Toyota Türkiye’nin yapay zeka danışmanı ‘Toya’ hizmete girdi

Toyota Türkiye, web sitesine entegre ettiği yeni yapay zeka danışmanı “Toya”yı kullanıma sundu. 7/24 erişilebilen Toya, kullanıcıların bilgi ve işlem taleplerine anında yanıt vererek, Toyota içeriklerine ve hizmetlerine hızlı erişim sağlıyor. Şirket, aracın yalnızca soru yanıtlamakla kalmayıp, kullanıcılara doğrudan ilgili sayfaları, görselleri ve işlemleri açabilecek bir dijital danışman olarak tasarlandığını belirtiyor.

Toya, model karşılaştırmaları, güncel kampanya bilgileri ve Toyota teknolojileri hakkında yönlendirme yapabiliyor. Ayrıca satış sonrası hizmetler, test sürüşü talepleri ve “Araç Bulucu” entegrasyonu sayesinde kullanıcıları tercih ettikleri özelliklere sahip araçlara ve ilgili bayilere yönlendirebiliyor. Form doldurma süreçlerinde rehberlik sunması, özellikle yeni araç almak isteyen kullanıcılar için süreci kolaylaştırıyor.

Toyota’nın duyurusuna göre Toya, yazılı olarak 140’tan fazla dilde ve sesli olarak 20’den fazla dilde iletişim kurabiliyor; hem masaüstü hem mobil cihazlarda kesintisiz bir deneyim sunuyor. Bu özellikler, kullanıcıların bilgiye hızlı ulaşmasını sağlarken, müşteri deneyimini de dijital olarak zenginleştirmeyi hedefliyor.

Marka için bu adım, dijital servisleri müşteri temas noktası haline getirme stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor. Türkiye pazarında Toya’nın, özellikle kampanya ve ÖTV gibi yerel bilgi ihtiyacı olan konularda tüketicilere pratik çözümler sunması ve bayilerle etkileşimi basitleştirmesi bekleniyor.